マーケティング・アンビション思考

マーケティング・アンビション思考 (角川oneテーマ21)

本書は、マーケッターなら基礎知識、ビジネス・パーソンにはお勧め、経営者は必読と言った類の本である。ＭＩ２１プロジェクト・チーム（１５名）より、６人の筆者が各１章を担当しているという構成だ。どの章も読み応えがあるが、特に刺激的だった２箇所を引用する。

まずは、第６章「創造的瞬間がアンビションを確信に変える　石居淳蔵教授。
いきなり、「跳ばない経営者は管理者に過ぎない」という小見出しだ。どういう意味か。

　以前、松下電工の故三好俊夫会長と対談する機会があったのだが、そのとき三好氏は、しきりに「経営者は『強み伝いの経営』を避けなければならない。経営者は跳ばなければならないのだ」と言われていた。そのところを再現すると、
　「時代は流れているのだから、流れを見てやって行くと誰もが言うわけです。しかし、そこには谷間があって、そこはもう一つ跳ばないといけない。跳ぶのが企業の経営者なのです。跳ばない経営者は、経営者ではなく管理者なのです。現代の経営においていかに世の中に経営者でなく管理者が多いことか。（p.128)

ここで言う「強み伝い」とは、ドメインに沿った経営という意味であり、「跳ぶ」というのは、アンビション（大志）を発揮するということに他ならない。それは、困難なことかもしれないが、現在のような時代にこそ重要なことだと言えるだろう。

次に、第３章「マーケティングへの２つのチャレンジ」　恩蔵直人教授。
この中に、「インターネットは、企業のＩＱ、姿勢を映す鏡」とある。要は各社のウェブサイトで、７つのことが分かるのだと言うのだ。
　１．ウェブサイトがない、または不完全な企業は、組織のＩＱが低い
　２．更新頻度の低い企業も、元気がない、規律がないか、ＩＱが低い
　３．お客様窓口のページが奥の方にあるとか、電話番号の記載のない企業は顧客志向度が低い
　４、５、６は省略しよう。
　７．サイトで個別商品間の関係がすっきりしていないのは、ブランド体系への理解が低く、マーケティングＩＱが低い
何とも辛辣な書き方だが、現代の経営の根幹はマーケティングであり、その中でもウェブサイトはそのＩＱを見るのに最適だと言うことだろう。
他にも、顧客志向におけるパラダイムシフト等、重要な箇所はいろいろあるのだが、帯にある通り、本書は「現代マーケティングの教科書」なのであるから、読んでおいて損はないと思う。